행복한 소통, 따뜻한 친절로 정성을 다하겠습니다

제주시 종합민원실에서는 3.21(화) 업무 시작 전, 시민이 행복하고 민원인이 감동하는 서비스 행정을 펼치기 위한 친절교육을 실시했다.

종합민원실 친절교육은 이달부터 10월까지 매월 2회, 화요일과 목요일 총 14회 실시할 예정이며, 일선 읍·면·동 민원담당공무원을 대상으로 지친 마음을 위로하고 진정한 친절을 베풀기 위한 힐링케어 과정도 운영한다.

올해 교육은 그동안 반복적 친절교육에서 벗어나 감성터치 서비스기법, 컨디션트레이닝, 스트레스 관리 등 분야별 전문강사를 초청하여 사례중심의 다양한 맞춤형 참여교육을 통해 고객만족도 향상은 물론 행복하고 활기찬 직장문화 조성에도 주력해나갈 계획이다.

한편, 종합민원실에서는 민원불편사항 해소와 고객만족도 향상을 위해 유기한 민원처리 품질평가 조사 및 방문민원인 설문조사를 실시하고 있다.

부준배 제주시 종합민원실장은 “친절교육은 매년 실시하고 있지만 아무리 강조해도 지나침이 없는 만큼 우리의 친절이 곧 시민의 행복이므로 민원담당공무원에 대한 친절교육에 더욱 힘써 나갈 것”이라고 말했다.

베스트제주도민일보 김태영기자 jjc65@bestdaily.co.kr